Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2026

RAICODE s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site muskea.fr. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Raison sociale : RAICODE
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Adresse : 14 Rue Bausset, 75015 Paris, France
SIRET : 999 305 394 00010
Email DPO : privacy@muskea.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale

2.2 Données de transaction

Historique des commandes
Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
Adresses de livraison

2.3 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des commandes
Livraison des produits
Service client et support
Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données de transaction : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum
Données de prospects : 3 ans après le dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Services internes de RAICODE
Prestataire de paiement (Stripe)
Transporteurs pour la livraison
Hébergeur du site (Contabo)
Outils d'analyse et marketing (avec votre consentement)

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@muskea.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, session
Cookies analytiques : comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies marketing : personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Stockage sécurisé des données
Accès restreint aux données personnelles
Formation du personnel à la protection des données

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre DPO à : privacy@muskea.fr